CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TỪ ALIT

Chính sách đổi trả

Khách hàng mua sản phẩm tại Alit sẽ được đổi trả trong những trường hợp sau::

  • Trong quá trình vận chuyển sản phẩm bị hư hỏng.
  • Sản phẩm giao đến không đúng như sản phẩm khách đặt mua.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã khi đặt mua.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn như bễ vỡ trong quá trình vận chuyển,…
  • Sản phẩm cung cấp không đạt chất lượng: Hết hạn sử dụng, sản phẩm bị hỏng do các vấn đề khách quan trong quá trình sản xuất.

Alit cam kết sẽ tiến hành đổi trả và chịu hoàn toàn trách nhiệm khi các trường hợp quý khách gặp phải đều nằm trong chính sách như trên.

Các trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả

  • Sản phẩm không phải do ALIT.VN cung cấp, không chứng minh được nguồn gốc của sản phẩm (hóa đơn, thời gian mua hàng)
  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài và người mua (bảo quản không đúng cách, …)
  • Sản phẩm không được sử dụng đúng cách theo Alit hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm đã qua thời gian đổi trả (10 ngày tính từ ngày nhận hàng)

Quy định về đổi trả hàng

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 10 ngày tính từ ngày nhận hàng
  • Có đầy đủ hóa đơn (hóa đơn điện tử bên Alit sẽ xác nhận), giấy tờ đi kèm
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng

Những chi phí phát sinh do quá trình đổi trả nếu có (phí vận chuyển, phí lưu kho…):

  • Quảng đường dưới 5km Alit hỗ trợ đổi trả miễn phí
  • Quảng đường trên 5km Alit hỗ trợ 50% phí (tính theo giá Grab)

Trong trường hợp sản phẩm đổi trả tạm thời hết hàng, khách hàng sẽ nhận được những hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả sản phẩm tương ứng, trương hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn Alit sẽ có chính sách bù trừ hợp lý.

Quy định thủ tục và hoàn tiền khi đổi trả sản phẩm:

  • Giấy tờ & chứng từ liên quan đến sản phẩm: hóa đơn, phiếu xuất kho…
  • Alit hoàn tiền cho khách theo 2 phương thức: chuyển khoản và tiền mặt

Địa điểm đổi trả

Công ty cổ phần Bio Tech Việt Mỹ

Địa chỉ công ty:

  • Tòa nhà hẻm 158 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
  •  A9 – Lý Nam Đế – Phường 8 Thành phố Đà Lạt

Hotline: Khách hàng có thể liên hệ qua số tổng (028) 3812 6262